Esta nueva funcionalidad, disponible en la aplicación móvil y versión web, servirá como alternativa adicional para que la ciudadanía pueda conocer y pagar sus peajes con mayor conveniencia. Adicional, al momento de gestionar su marbete digital, usted podrá lograr el trámite desde una sola aplicación.
Esto es el monto total de las transacciones de peaje en las que usted ha incurrido y que por diversas razones no ha pagado o no se les han cobrado.
El sistema de pago desarrollado le permite hasta un máximo de $5,000 por transacción. De igual manera, si la deuda es mayor de los $5,000, el ciudadano puede pagarla en múltiples transacciones el monto total. Puede encontrar su recibo seleccionando la opción de Historial de Pago y buscando la transacción con motivo de AutoExpreso. Se aceptan tarjetas de crédito y/o débito con logo de Visa o Master Card para efectuar los pagos.
¿No tienes cuenta registrada en AutoExpreso? Aun así puedes completar el proceso de pago de sus peajes adeudados.
Visite la Sección de Ayuda donde encontrará respuestas a las preguntas más comunes. Algunas de ellas a continuación:
Verifique que tenga la última versión de la aplicación de CESCO Digital, buscando la misma en el App Store para iPhone, o en el Play Store para Android para utilizar esta funcionalidad.
No podrá hacer pago de peajes adeudados a través de la aplicación de CESCO Digital en los siguientes casos:
Estos casos deberán ser trabajados y gestionados, directamente con AutoExpreso (División de Flotas, Centro de llamadas, Oficina Central en Metro Office Park, Guaynabo). Los vehículos de flota que pasen por el proceso de inspección y renovación en las Estaciones Oficiales de Inspección (EOI) tendrán la opción de pagar los peajes adeudados en ese momento.
El usuario debe seleccionar el vehículo del cual desea verificar si tiene multas de AutoExpreso.
Cuando el vehículo no tiene multas, solo aparecerá el logo de AutoExpreso en dicha sección.
De no tener multas, le aparecerá un mensaje indicándolo.
De tener multas se verá un icono de alertas en la sección de AutoExpreso.
El usuario tiene que seleccionar las multas a pagar.
Al presionar una multa, se mostrará el detalle de la misma.
El usuario puede seleccionar 1 o más multas que desea pagar en la transacción.
El usuario puede seleccionar todas las multas al presionar la opción de Pagar Todos.
Luego de seleccionar las multas, verá un desglose de cargos (multa y peaje) a pagar.
El usuario debe ingresar los datos de su tarjeta de crédito.
El usuario debe ingresar datos de la dirección de facturación de la tarjeta ingresada
Incluye el vehículo, total de multas a pagar, total a pagar y los últimos 4 dígitos de la tarjeta a utilizarse.
El usuario verá que el pago fue completado.
El centro de llamadas del DTOP 1-833-9-DTOP-PR, está preparado para orientar a los ciudadanos en cuanto a los pasos y/o dudas que puedan surgir durante el proceso de pago a través de la aplicación de CESCO Digital.
En caso de tener algún reclamo por pago duplicado o pagos realizados a través de la app CESCO Digital, deberá comunicarse al centro de llamadas de DTOP al 1-833-938-6777. El horario de atención al usuario es:
También puede hacer su reclamo mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@pagodepeajes.pr.gov
El centro de llamadas de AutoExpreso ofrece asistencia y orientación a los clientes en relación con sus cuentas, abarcando aspectos como el proceso de registro, la revisión de recursos, estados de cuenta y otros servicios.
